Utwórz Nowe Zgłoszenie

Jak Zgłaszać Problemy Przez Formularz

Krok 1: Wypełnienie Formularza

1. Wpisz swoje imię: W polu “Name” wpisz swoje pełne imię.
2. Podaj swój adres e-mail: Upewnij się, że podajesz poprawny adres e-mail w polu “Email”. Na ten adres otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia i odpowiedzi.
3. Wprowadź hasło: W polu “Password” wprowadź hasło, jeśli jest wymagane do weryfikacji.

Krok 2: Opisanie Problemu

1. Opis problemu: W polu “Description” dokładnie opisz problem, z którym się spotkałeś. Im więcej szczegółów podasz, tym łatwiej będzie nam Ci pomóc.
2. Dodaj załączniki: Jeśli masz jakiekolwiek zrzuty ekranu lub dokumenty, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu, dołącz je do zgłoszenia.

Krok 3: Wybór Kategorii Problemu

1. Wybierz kategorię: Z rozwijanej listy wybierz kategorię, która najlepiej opisuje Twój problem. Na przykład, jeśli masz problem z logowaniem, wybierz “Logowanie”.

Krok 4: Potwierdzenie Warunków

1. Zgoda na warunki: Zaznacz pole “I agree to the terms and conditions”, aby potwierdzić, że zgadzasz się na nasze warunki korzystania z usługi.

Krok 5: Wysłanie Zgłoszenia

1. Kliknij przycisk “Submit”: Po wypełnieniu wszystkich pól formularza kliknij przycisk “Submit”, aby wysłać zgłoszenie.
2. Otrzymanie potwierdzenia: Na podany adres e-mail otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia z unikalnym numerem ticketu.

Krok 6: Śledzenie Zgłoszenia

1. Śledź status zgłoszenia: Możesz śledzić status swojego zgłoszenia, logując się na naszej stronie lub korzystając z linku otrzymanego w e-mailu potwierdzającym.
2. Odpowiedzi na zgłoszenie: Będziemy odpowiadać na Twoje zgłoszenie przez e-mail. Upewnij się, że regularnie sprawdzasz swoją skrzynkę odbiorczą.

Krok 7: Rozwiązanie Problemu

1. Rozwiązanie i zamknięcie zgłoszenia: Gdy problem zostanie rozwiązany, otrzymasz e-mail z informacją o zamknięciu zgłoszenia. Jeśli problem został rozwiązany, nie musisz podejmować żadnych dalszych działań.
2. Dalsza pomoc: Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, możesz odpowiedzieć na e-mail lub utworzyć nowe zgłoszenie.

Dodatkowe Uwagi

• Upewnij się, że podajesz dokładne i szczegółowe informacje, aby przyspieszyć proces rozwiązania problemu.
• Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zgłaszania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.