System zgłoszeń klientów firmy PLINTH
Jak Zgłaszać Problemy Przez Formularz
Krok 1: Wypełnienie Formularza
- Wpisz swoje imię: W polu “Name” wpisz swoje pełne imię.
- Podaj swój adres e-mail: Upewnij się, że podajesz poprawny adres e-mail w polu “Email”. Na ten adres otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia i odpowiedzi.
- Wprowadź hasło: W polu “Password” wprowadź hasło, jeśli jest wymagane do weryfikacji.
Krok 2: Opisanie Problemu
- Opis problemu: W polu “Description” dokładnie opisz problem, z którym się spotkałeś. Im więcej szczegółów podasz, tym łatwiej będzie nam Ci pomóc.
- Dodaj załączniki: Jeśli masz jakiekolwiek zrzuty ekranu lub dokumenty, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu, dołącz je do zgłoszenia.
Krok 3: Wybór Kategorii Problemu
- Wybierz kategorię: Z rozwijanej listy wybierz kategorię, która najlepiej opisuje Twój problem. Na przykład, jeśli masz problem z logowaniem, wybierz “Logowanie”.
Krok 4: Potwierdzenie Warunków
- Zgoda na warunki: Zaznacz pole “I agree to the terms and conditions”, aby potwierdzić, że zgadzasz się na nasze warunki korzystania z usługi.
Krok 5: Wysłanie Zgłoszenia
- Kliknij przycisk “Submit”: Po wypełnieniu wszystkich pól formularza kliknij przycisk “Submit”, aby wysłać zgłoszenie.
- Otrzymanie potwierdzenia: Na podany adres e-mail otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia z unikalnym numerem ticketu.
Krok 6: Śledzenie Zgłoszenia
- Śledź status zgłoszenia: Możesz śledzić status swojego zgłoszenia, logując się na naszej stronie lub korzystając z linku otrzymanego w e-mailu potwierdzającym.
- Odpowiedzi na zgłoszenie: Będziemy odpowiadać na Twoje zgłoszenie przez e-mail. Upewnij się, że regularnie sprawdzasz swoją skrzynkę odbiorczą.
Krok 7: Rozwiązanie Problemu
- Rozwiązanie i zamknięcie zgłoszenia: Gdy problem zostanie rozwiązany, otrzymasz e-mail z informacją o zamknięciu zgłoszenia. Jeśli problem został rozwiązany, nie musisz podejmować żadnych dalszych działań.
- Dalsza pomoc: Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, możesz odpowiedzieć na e-mail lub utworzyć nowe zgłoszenie.
Dodatkowe Uwagi
- Upewnij się, że podajesz dokładne i szczegółowe informacje, aby przyspieszyć proces rozwiązania problemu.
- Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zgłaszania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
'[wpsc_create_ticket]'